Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème porte de garage enroulable

Bonjour je me permet de venir poser ma question après avoir consulté longuement le site somfy
je vous explique: à la fermeture de ma porte de garage enroulable je me suis pas aperçu qu'il y avait un obstacle lorsque j'ai retiré l'obstacle en question la porte s'est déroulée complètement jusqu'au sol ensuite quand j'ai voulu la faire remonter avec la freeroll la porte remontait sur 2cm puis retombait j'ai donc démonté la grande barre où se trouve le moteur et la je me suis aperçu que les 2 petits ergots étaient sortis de leurs logements je les remets en place je remonte le moteur et là impossible de faire remonter ni de redescendre la porte avec la freeroll mais ça fonctionne parfaitement avec la manivelle.
Si quelqu'un connaît la solution à mon problème je l'en remercie d'avance

Angélique C.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Avez-vous avancé dans la résolution du problème ?

    Angélique C.
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    Bonjour
    Nous n'avons toujours pas trouvé de solution

    Bonjour Angélique,

    Lorsque vous parlez d'ergots faites vous référence aux boutons poussoirs sur la tête moteur ? Dans ce cas il s'agit du réglage des fins des courses.

    Il faudrait vérifier si votre moteur fonctionne correctement sans le Freeroll. pourriez-vous tester ce moteur en alimentation directe ?

    Vous pouvez également consulter ce lien afin d'obtenir de plus amples renseignements :

    Lien : Somfy - Porte de garage qui ferme à moitié

    Bonne Journée

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