Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Comment Désactiver un ancien compte Tahoma ?

Bonjour,

Je viens d'acquérir une Box Somfy et l'ancien propriétaire n'a pas désactivé sa box.
Je veux l'activer avec mon compte ?

Voici mon code PIN : 0220-0316-6057

Ma box est connectée ;-)
Merci pour votre intervention.

Michel.

Michel G.
Michel G.

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    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Le titulaire du compte associé à cette Tahoma devra donner son accord.
    Attendez l'intervention d'un Yellow.

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    Gladys B.
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    Bonjour Michel,

    La box a été ré-initialisé, vous pouvez désormais l'activer.

    Bonne journée.

    Corentin
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    Bonjour,

    Est ce possible de désactiver mon compte svp?

    Pin : 1207-4051-5443

    Merci d'avance

    Corentin

    Anna B.
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    Bonjour Corentin,

    vous souhaitez désactiver votre compte et votre box, c'est à dire supprimer les produits associés à cette box ou juste désassocier le compte à la box?

    Bonne soirée

    Corentin
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    Je souhaite la réinitialiser pour pouvoir la réactiver avec le code.
    Car aujourd'hui il est notifier que le code est juste mais déjà activé. Malheureusement pas par moi.

    Pouvez vous faire quelque chose ?

    Merci

    Anna B.
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    Bonjour Corentin,

    pouvez-vous m'indiquer où vous êtes vous procuré cette box.

    Bonne soirée

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