Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

telecommande volets roulants?

Bonjour, un artisan m'a installé de nouvelles fenetres avec volets roulant incorporés, les moteurs étant de marque Somfy, pour la telecommande à distance il m'a installé un émeteur central et des recepteurs de la marque DI.O de Chacon et j'ai souvent des problemes pour l'ouverture ou la fermeture en mode programmé;cela est-il dù à une incompatibilité entre les deux marques?merci d'avance.
Cottignies Gerard.

gerard C.
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    Bonjour,
    Les volets sont-ils en RTS ou IO ?
    Normalement, les volets sont livrés avec leur point de commande dédié de la marque, pour une horloge programmable, elle est également de la marque.
    Je ne comprends pas ce montage bâtard, contactez votre artisan et soumettez lui votre souhait très vif d'être équipé entièrement dans la marque de vos volets.

    gerard C.
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    bonjour
    mes volets sont à telecommande rts et si l'artisan à fourni des telecommandes DI.O
    cela est certainement dù au coùt plus faible.
    Cottignies Gerard.

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    Le coût c'est vous qui le payé en achetant du Somfy.
    Avez-vous un devis, une facture, qui précise les motorisations Somfy. Si oui, obligatoirement les motorisations Somfy s’accompagnent de leur point de commande Somfy !
    Dans ce cas, mettez-le en demeure par lettre AR de vous changer vos points de commande !

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