Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

tahoma serenity non actif

Bonjour , le message suivant apparaît :
votre système tahoma serenity n'est pas actif. Aucun détecteur n'est pris en compte.
une erreur inconnue est survenue : lors de l'enregistrement des détecteurs de mouvements.
Que dois_je faire ? de plus le mode édition n'est pas accesible dans l'icône maison tahoma serenity. cordialement

delphine F.
delphine F.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.
    Indiquer le code pin de votre box.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour Delphine,

    Si rien n'apparaît dans "détecteurs activés" cela nous indique que les modes n'ont pas été enregistré.
    Veuillez aller dans "éditer" et faites "enregistrer" sur chacun des modes.
    Le mode édition se trouve en bout de lignes des modes.

    Bonne journée.

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