Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression d'un defaut dans la boite noire

Un defaut "Piles/liaison" apparait sur mon clavier bien que j'ai changé les piles de tous les éléments de mon alarme. De ce que j'ai lu, il faut supprimer le defaut pour qu'il n'apparaisse plus mais je ne sais pas comment faire. Pouvez-vous m'indiquer la marche a suivre pour supprimer un defaut de la boite noire ?
Merci

Julie
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    Directeur Informatique

    Bonjour

    une manière simple de supprimer les défauts:

    • Mettre l'alarme en marche totale
    • Attendre le retour "Bip" (environ 2 minutes)
    • Arrêter l'alarme.
    • Si le voyant clignote toujours, c'est que le problème n'est pas réglé.

    Autre façon :

    Tapez 72 + OK sur le clavier

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