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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

depuis ce matin impossible de me connecter a somfy alarme ?

Bonjour, pendant 2 mois tout allait bien. Depuis mon ordi ou depuis mon téléphone portable je me connectais a somfy alarme et je pouvais agir sur mon alarme. depuis ce matin sur ordi j'ai le message "cette page ne peut s'afficher".. et depuis mon téléphone "connexion impossible". Merci de votre réponse. Comment puis-je joindre somfy pour avoir une personne, cela me serait plus facile. Merci. Francis

francis B.
francis B.

francis B.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
francis B.
Date
30 septembre 2016
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir Francis

    il semble que vous ayez un problème avec votre carte IP.
    Dans un premier temps, débranchez l'alarme une trentaine de secondes, rebranchez, attendez 1 minute et essayez de vous connecter.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Francis,

    Visiblement vous n'aviez pas décoché la case "Activer DHCP" et modifié l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur comme il est demandé lors de la première connexion à votre interface PC.

    Sans cette action, l'adresse IP de votre Transmetteur de votre Centrale est dynamique et donc elle peut changer à tout moment. Je vous conseille donc d'aller lire la nouvelle adresse IP dans le menu 780 de votre Clavier LCD, de décocher la case "Activer DHCP" et de modifier l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur dans le menu "Réglages du Réseaux" pour qu'elle soit comprise entre 192.168.1.201 et 192.168.1.240. Appliquez ensuite ces changement et allez modifier l"ouverture des ports que vous aviez effectué pour qu'il soit bien pour la nouvelle adresse IP.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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