Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialiser connexoon

Bonjour Nous avons installé une box connexoon avec le code pin suivant : 0804-2825-1176.
Il fallait une adresse mail en .com et comme je n'en avais pas, j'en ai inventé une bidon.
Mais comme on ne pouvait pas récupérer le lien sur cette adresse mail qui n'existe pas , La box est connectée mais on ne peut pas s'en servir.
Merci de réinitialiser l'adresse mail car j'en ai une valide en .com que j'avais oublié
Cordialement

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

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    Directeur Informatique

    Bonjour

    Attendez l'intervention d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Bonjour Olivier,

    Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'information personnel c'est pourquoi je vous envoi un email.

    Bonne journée.

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