Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande io 1

Bonjour j ai un soucis je fais une salle des fêtes et j ai 8 châssis fixe monobloc avec 8 télécommande io et une io a 5 canaux ,les commandes individuel ne serviront plus par la suite , j ai réussi à faire des zones comme mes clients voulaient , mais ils veulent que je fasse en secours une général sur un inter io simple et la impossible quand je prends le canal 5 ou j ai réglé ma général et que je prends un dès inter io simples pour en faire une général de secours tous ce programme dessus sauf celui qui était initialement programmé dessus , comment effacer une télécommande et faire qu elle devienne une général sans en recommander une vierge alors que j'en ai 8 de dispo j espère avoir été clair cordialement Mickael

Mickael V.
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    Bonsoir

    aviez-vous coupé le courant électrique sur le volet d'origine avant de mémoriser les autres ?

    Mickael V.
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    Non j ai laisser le volet branche en même temps que j ai fait ma général , faut que je le débranche

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    Bonjour !

    Oui il faut débrancher le volet d'origine !

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