Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Thermostat somfy filaire et chaudière de Dietrich innovens

Bonjour,
Je suis depuis 2 mois dans une maison neuve (construction) et j'ai un thermostat filaire somfy qui a été installé par mon constructeur. J ai également une chaudière de Dietrich innovens et le probleme est que lorsque je me mets en mode autoconf sur le thermostat avec une température de 20 degré en eco et 21 en confort, j'ai en permanence 25 degré dans ma maison (température affiche sur le thermostat). J'ai un chauffage au sol, je ne sais plus quoi faire pour que la température demandée soit respectée. Il fait en permanence 25 dans la maison voire plus, c'est pas possible et je consomme beaucoup plus de gaz que prévu. Que dois je faire? Merci pour vos réponses je suis totalement perdu dans tous ces réglages... Est ce la chaudière? Est ce le thermostat?
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement
Alexis Rougemont

Alexis R.
Alexis R.

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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Faites intervenir l'installateur.

    Bonjour Alexis,

    Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :

    - La fonction Optimisation ("OPTI") qui permet lors du changement Confort et Éco programmé d'anticiper automatiquement la montée ou descente en température. Ce qui fait que les horaires programmés ne sont pas toujours respectés.

    - La fonction protection de la pompe ("POMPE") qui sert à éviter tout grippage du circulateur de la pompe en activant quelques minutes l'appareil sur lequel le thermostat est connecté toutes les 24h.

    -La fonction de régulation PID qui va apprendre à chauffer la maison en fonction de son inertie. Par exemple, le thermostat ne va pas à sa température de consigne et se coupe à 20,X°C plutôt que 21°C.

    Pour désactiver ces fonctions, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

    - Activation/Désactivation Fonction Optimisation :

    - Activation/Désactivation Fonction Pompe :

    - Activation/désactivation PID :

    Bonne journée,

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