Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

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Pb barre palpeuse freeroll rts

Bonjour. Porte de garage en enroulable avec 2 fins de course et barre palpeuse freeroll rts. Depuis 2 jours s'ouvre de 5cm et se referme. Clignote 1 rouge long puis 2 orange courts. Changé les piles rien n'y fait. Reprogrammé barre palpeuse à priori hs car clignote 6 fois. Y aurai tu il une solution de secours pour sortir ma voiture du garage et tester de manière sur le récepteur ou la barre palpeuse ? Merci

Jeremie G.
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    Bonjour. Merci pour votre aide mais il doit y avoir autre chose ou j'ai fait une mauvaise manipulation. Défaut clignotement 1 rouge long 3 oranges court , défaut thermique moteur. Y a il un réarmement manuel à effectuer ? Le moteur monte et descent correctement en câblage direct mais plus rien ne se passe depuis le contrôleur.

    Gladys B.
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    Bonjour Jeremie,

    Le Rouge + 3 Orange, signifie un problème de thermique moteur effectivement ou un défaut de branchement du moteur au Freeroll.

    Si tout est bon, et si vous l'avez laissé refroidir mais que le problème persiste, il faudrait procéder au retour SAV du Freeroll, en vous rapprochant de votre revendeur.

    Bonne journée.

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