Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volets integra ssl/sst/msl solaire

j'ai réussi à associer mes volets vélux à la tahoma en ignorant la télécommande mais il est impossible de les manoeuvrer.
faut-il rentrer dans le système io pour trouver la clé de sécurité de mes télécommandes ?

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Si vous avez une télécommande Velux à écran tactile KLR200 et une Tahoma, envoyez la clé io de l'équipement le plus ancien et qui pilote bien le io vers le dernier équipement io installé.

    je n'ai pas une télécommande vélux à écran tactile
    c'est une commande toute simple blanche avec simplement montée descente et arrêt.

    juste pour vous dire que j'ai trouvé la solution.
    j'ai supprimé un vélux à la fois et l'ai immédiatement réinstallé il s'est mis en connexion avec la télécommande. Lorsque l'on doit ignorer une télécommande à l'installation on a le problème d'avoir plusieurs volets qui s'installent en même temps c'est donc impossible à gérer.

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