Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon portail a des ratés

Mon portail est équipé d'une motorisation Exavia 500. Depuis quelques temps, l'ouverture et la fermeture des vantaux se fait de façon beaucoup moins fluide, avec pas mal de ratés.
Quelqu'un a-t-il une solution ?
Merci

jb
jb

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    Réponses

    Bonjour JB,
    Faire une RAZ totale de l'électronique, puis reprogrammation. (suivre la notice)
    Le problème persiste t-il ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser l'âge ou date d'achat de votre Exavia ?

    jb
    jb

    jb

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    Bonjour. Pour répondre à RichyC ma motorisation a été posée il y a un an et demi.
    Sur les conseils d'un ami, j'ai nettoyé et regraissé la vis sans fin qui commande les vantaux.
    Ca a l'air de bien fonctionner, les vantaux s'ouvrent sans à-coups.
    Merci pour vos réponses.

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