Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon portail a des ratés

Mon portail est équipé d'une motorisation Exavia 500. Depuis quelques temps, l'ouverture et la fermeture des vantaux se fait de façon beaucoup moins fluide, avec pas mal de ratés.
Quelqu'un a-t-il une solution ?
Merci

jb
jb

jb

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    Réponses

    Bonjour JB,
    Faire une RAZ totale de l'électronique, puis reprogrammation. (suivre la notice)
    Le problème persiste t-il ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser l'âge ou date d'achat de votre Exavia ?

    jb
    jb

    jb

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    Bonjour. Pour répondre à RichyC ma motorisation a été posée il y a un an et demi.
    Sur les conseils d'un ami, j'ai nettoyé et regraissé la vis sans fin qui commande les vantaux.
    Ca a l'air de bien fonctionner, les vantaux s'ouvrent sans à-coups.
    Merci pour vos réponses.

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