Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Cette question a été résolue

probmeme connexion a distance?

Bonjour ,je n arrive pas a me connecté a ma box avec l appli de tahoma . il m indique a chaque fois nom ou mot de passe incorrect.Par contre en utilsant le site somfy cela fonctionne !

thierry G.
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    Bonjour Thierry,

    Il y a une majuscule de renseigner en 1ère lettre de votre email, il faudra donc mettre cette majuscule pour toute connexion via les applications.
    Ou modifier votre email via votre espace personnel sur somfy.fr.

    Bonne journée.

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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Quelle box ?

    Bonjour,
    Quel mobile utilisez vous ?
    Avez vous fait l'essai avec un autre mobile ?

    thierry G.
    thierry G.

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    Merci , ç est effectivement dans l adresse mail qu il y avait une majuscule que je n avais pas vu lors de l inscription.
    Tout fonctionne très bien .

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