Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probmeme connexion a distance?

Bonjour ,je n arrive pas a me connecté a ma box avec l appli de tahoma . il m indique a chaque fois nom ou mot de passe incorrect.Par contre en utilsant le site somfy cela fonctionne !

thierry G.
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    Bonjour Thierry,

    Il y a une majuscule de renseigner en 1ère lettre de votre email, il faudra donc mettre cette majuscule pour toute connexion via les applications.
    Ou modifier votre email via votre espace personnel sur somfy.fr.

    Bonne journée.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Quelle box ?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Quel mobile utilisez vous ?
    Avez vous fait l'essai avec un autre mobile ?

    thierry G.
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    Merci , ç est effectivement dans l adresse mail qu il y avait une majuscule que je n avais pas vu lors de l inscription.
    Tout fonctionne très bien .

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