Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

boitier paseo 600 sur moteur s200 QUI S OUVRE PAS DANS L ORDRE?

Bonjour, j ai changé mon boitier s 200 par un boitier paseo 600 mais mon portail ne s ouvre pas dans le bon ordre malgré inversion des fils sur m1 PUIS M2 (j ai essayé toutes les possibilités)ainsi qu' inversion des moteurs! et toujours pareil c est le portail de droite qui s ouvre en premier et se ferme en dernier !

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    Bonjour Mich,
    Il y a sans doute un problème de branchement des moteurs.
    Voir FJ

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    J ai bien suivie les etapes de connexion indiqué rien y fait c est toujours le mauvais coté qui se ferme en dernier et vient chevaucher ; est ce que le probleme peut se situer en amont au niveau de l alimentation ?sur l ancien boitier j avais en plus deux fils d alimentation24V QUE J AI branché sur les emplacements 3 et 5 C EST PEUT CES FILS qui contrarie m1et m2?

    Avez vous fait un apprentissage des fins de course des moteurs ?

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    En fait j ai in versé à nouveau les fils de m2 et refait la mémorisation et la miracle les deux vantaux s ouvre et se ferment correctement ! Seul l parcontre la programmation pour ouvrir un seul vantail ne marche pas (ouverture pietonne).

    Bonsoir,
    Si vous utilisez la touche 2 de la télécommande le vantail piéton ne fonctionne pas ?

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    Bonjour, oui en fait je mémorise la première touche puis la 2 eme comme indiqué sur la notice mais les 2 TOUCHES ACTIONNE L OUVERTURE OU LA FERMETURE DES 2 VENTAUX!

    Bonjour,
    Quelle est la référence du boitier électronique ?
    Quelle notice utilisez vous ?

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    Bonjour il sagit du boîtier paseo 600 et sa notice.

    Bonjour,
    déverrouillez les moteurs pour les positionner mi-course. Reverrouillez, reprendre la procédure d'apprentissage.
    Au premier appui sur la télécommande le portail doit partir en ouverture.
    Si ce n'est pas le cas, il faudra inverser les fils des moteurs sur le boitier électronique.

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