Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

capteur température valeur erronée ?

bonjour,
sur le graphique joint on voit une augmentation de la température autour de 55°C sur une période de près de 4 heures sur un capteur de température à l'extèrieur (hauteur 2 m du sol et éloigné de l'habitation)
Évidement il n' a pas fait cette température à l’extérieur ....
Qu'en penser ? N'y a-t-il pas un processus de vérification ou de sécurisation des données envoyées à la box domotique ?
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce type d'erreur ?
bonne journée,

lcd C.
lcd C.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Je ne crois pas que votre capteur soit en cause, seul un Yellow pourrait expliquer ce qui s'est passé au niveau des serveurs entre le 10 et le 14 novembre.

    Bonjour,

    Pourriez-vous nous communiquer le PIN de votre box, afin que nous puissions faire des analyses.

    Bonne journée.

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