Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

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Cette question a été résolue

Récepteur d'éclairage extérieur - Les télécommandes Keytis RTS ne fonctionnent qu'à très faible distance ?

Bonjour,

La mémorisation des émetteurs (télécommandes Keytis, clavier à code) se déroule correctement.
Mais à l'usage il s'avère qu'aucune télécommande ne fonctionne à plus de 80 cm (environ) du récepteur.
Ce problème persiste quel que soit l'endroit (fixé au mur ou en volant à différents emplacements) où je positionne le récepteur.
Je vous remercie pour vos réponses.

Claude D.
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    ll a une antenne interne et il reste ...

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    Bonjour,
    Le récepteur RTS a un problème :
    Tension d'alimentation trop faible,
    Antenne mal orientée,
    Défaut du produit,
    ...

    Claude D.
    Claude D.

    Claude D.

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    La tension d'alimentation étant bonne et le produit n'ayant pas d'antenne externe, reste la possibilité du défaut.

    Michel S.
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    Dans le cas d'un défaut, faites fonctionner la garantie auprès du vendeur.

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    Bonjour Claude,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez il semblerait que ce récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Ce récepteur dispose d'une antenne sous la forme d'un brin d'une quinzaine de cm.
    Pouvez-vous montrer une photo de ses raccordements ?

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