Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remplacement couvercle orange débrayage Freevia 600?

Bonjour,
J'ai cassé malencontreusement le couvercle orange se trouvant sur la poignée de débrayage, est-ce possible de le remplacer et de commander la pièce sur le site SOMFY?

Jean-Philippe S.
Jean-Philippe S.

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    M le Coyote
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    Retraité

    En pièce détachée cette pièce n'existe pas.
    Cependant, attendez le contact d'un Yellow's, peut être pourra t-il vous aider.

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy (Yellow)

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous informe que cette pièce n'est pas détaillée seule et donc vous n'aurez pas de possibilité de la remplacer. Le verrouillage par la poignée lui est-il toujours possible ?

    Bonne journée,

    Jean-Philippe S.
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    Bonjour, c'est dommage de ne pas pouvoir remplacer cette pièce. La poignée de déverrouillage est toujours opérationnelle, c'est donc un moindre mal.
    Merci

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