Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Bonjour J ai poser 8 moteurs lt 50 60 sans les caches jaunes qui protègent les boutons et depuis j ai des problèmes ?

Bonjour j'ai poser 8 moteurs lt 50 60 sans les caches jaune qui protège les deux boutons jaune et blanc et de puis à cause du vent j ai beaucoup de problèmes
Malheureusement je l ai trouve pas dans la boutique somfy
Merci de votre aide

Ghania M.
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    Bonjour Ghania,

    Afin de vous faire parvenir ces caches, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour

    je ne pense pas que ces pièces soient vendues séparément. Dîtes combien il vous en faut et attendez une réponse du SAV. Ils peuvent peut-être vous en trouver.
    Bon week-end !

    Ghania M.
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    Bonjour
    Merci J LUC B pour ta réponse au moins j ai besoin de 4 sur les 8 car c est les fenêtres les plus exposés au vent

    Ghania M.
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    Bonjour thomas M
    Je reste toujours a l attente de votre email pour continuer l assisstance en prive
    Merci

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    Bonjour Ghania

    vérifiez que le mail de Thomas ne soit pas arrivé dans vos "courriers indésirables".

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