Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Bonjour J ai poser 8 moteurs lt 50 60 sans les caches jaunes qui protègent les boutons et depuis j ai des problèmes ?

Bonjour j'ai poser 8 moteurs lt 50 60 sans les caches jaune qui protège les deux boutons jaune et blanc et de puis à cause du vent j ai beaucoup de problèmes
Malheureusement je l ai trouve pas dans la boutique somfy
Merci de votre aide

Ghania M.
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    Bonjour Ghania,

    Afin de vous faire parvenir ces caches, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    je ne pense pas que ces pièces soient vendues séparément. Dîtes combien il vous en faut et attendez une réponse du SAV. Ils peuvent peut-être vous en trouver.
    Bon week-end !

    Ghania M.
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    Bonjour
    Merci J LUC B pour ta réponse au moins j ai besoin de 4 sur les 8 car c est les fenêtres les plus exposés au vent

    Ghania M.
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    Bonjour thomas M
    Je reste toujours a l attente de votre email pour continuer l assisstance en prive
    Merci

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    Bonjour Ghania

    vérifiez que le mail de Thomas ne soit pas arrivé dans vos "courriers indésirables".

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