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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Transmetteur Absent surecran LCD Alarme protexial

Transmetteur absent sur l'écran LCD depuis samedi dans la nuit sur la passerelle pc je vois l'écran LCD mais impossible de faire fonctionner les badges et de se connecter au menu via l'écran LCD message TRANSMETTEUR ABSENT.
J'ai effectué un effacement de l'élément sur la passerelle PC et une ré identification de l'élément mais toujours le même soucis c'est une alarme qui a moins d'un an pouvez vous m'aidez à résoudre ce problème merci

Jérôme B.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il est probable que le clavier ne soit pas en liaison radio avec la centrale? Vérifiez l'emplacement et l'environnement électromagnétique de la centrale.

    Anonyme
    Anonyme

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    bonsoir

    .... et profitez-en pour changer les piles du clavier ...!

    Jérôme B.
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    avant ce problème tout fonctionner bien et j'ai vérifié les piles lorsque j'ai ré identifier le clavier la centrale a bien bipée donc je pense que la liaison est bonne mais il me met tjrs transmetteur absent

    Anonyme
    Anonyme

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    Rapprochez le clavier de la centrale pour faire le test !

    Jérôme B.
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    Ca y est tout est redevenu à la normale ;je crois avoir décelé le problème ceci viendrait du brouillard très dense de ce week end qui a du rendre élever la charge électromagnétique de l'air.
    Merci tout de même de vos conseils

    Anonyme
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    Merci de ce retour !

    Mais dîtes-nous, le brouillard rentre dans votre habitation ?

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