Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur somfy LT50 neuf volet ne déroule pas?

J ai pose mon moteur neuf somfy LT 50 filiaire sur mon volet , il a monté et descendu 2secondes puis plus rien même pas lebruit du moteur
Quelqu un pourrait il me dire ce qui se passe ?
Merci a vous pr votre reponse

lydie N.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Lydie,merci Robert P:)
    Avez vous réglé les fins de course du moteur ?
    Voir ce lien https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Anonyme
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    Comment peut-il régler les fdc puisque son moteur ne tourne plus ?

    Sylvain C.
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    Sylvain C.

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    Il faut appuyer sur les boutons jaune et blanc pour faire les réglages.

    Michel S.
    Michel S.

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    Il faudrait nous préciser au cours de quelle manœuvre le volet a cesser de bouger?
    Cependant, l'absence de réponse depuis 14h indiquerait que votre problème est soit résolu ou soit vous vous en foutez;
    Dans tous les cas, la communauté vous remercie de la tenir informé suite à votre requête.

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