Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Prise RTS avec alarme protexiom

Bonjour,
J'aimerai ajouter mes 2 prises elec RTS a mon système d'alarme somfy protexiom. J'ai déjà une prise associée qui fonctionne. (par ex lors d'une intrusion une lampe s'allume, ou je peux allumer à distance ma lampe sans somfybox)
Mais impossible d'ajouter les autres.
j'utilise cette technique
https://www.somfy.fr/support/videos/alarme/couplage-autre...
Mais cela ne marche pas...
J'ai l'impression qu'elle sont HS...

Cyril
Cyril

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Ajouter des prises supplémentaires est la même manip que pour la 1ère. Essayez de les associer à une télécommande RTS pour vérifier leur fonctionnement.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Cyril,

    Avant la mémorisation d'une prise, il faudrait la remettre à zéro en effectuant un appui maintenu de 7s sur le bouton On/Off de celle-ci. De plus, lorsque vous mémorisez une prise, merci de débranché toutes les autres qu'elle soit mémorisée ou non avec le système d'alarme.

    Bonne journée,

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