Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pile faible tout les deux moid

Bonjour.
J ai remplace les piles de ma sirène extérieur il y z maintenant 2 mois. Et mon voyant sur le clavier LCD m averti de nouveau pile faible sur l élément extérieur.
Que doit faire ?
Changer mon élément ?
Le faire réparer, il y a peut être une pièce défectueuse a remplacé dans le circuit?
Merci pour votre réponse

laurent B.
laurent B.

laurent B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Les avez vous remplacées par des piles de bonne qualité.

    Bonjour,
    Quel âge à votre sirène exter? Garantie ou non (5 ans)?
    Avant de penser au pire, changer à nouveau les 4 piles LR20 de la sirène par des piles de haute qualité.
    Il arrive parfois qu'une pile sur les 4 foute la merde, cà m'est arrivé.
    Si malgré l'échange des 4 piles le défaut revient dans quelques mois, alors la sirène est HS.
    Dans tel cas, revenez vers nous et un Yellow's prendra en charge votre SAV.

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