Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nom de domaine inexistant

Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à distance à mon alarme. J'ai reçu le mail d'activation de alarmesomfy, paramètre mes ports sur ma freebox 80 et 443 avec succes.
J'ai toujours le message sous domaine inexistant.
Mon numero de central est le 610574.
Merci d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter, je craque.

Brice N.
Brice N.

Brice N.

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    Réponses

    Bonjour,
    Il y a de nombreux post à ce sujet, avez vous fait le tour ?

    Bonjour Brice,

    Votre adresse distante de connexion fonctionne bien autant en HTTP qu'en HTTPS.
    Avez-vous toujours le dysfonctionnement?
    Si oui, est-ce via une connexion PC ou application?

    Bonne journée.

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