Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture a cause du vent

Bonjour, et bonne année a tous.
voila mon problème, par grand vent mon portail s'ouvre légèrement les bras sont bien en ligne flèche face a face y a t'il un moyen ? merci pour vos réponse cordialement CM .
(motorisation évolia 400 )

claude M.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Quel est la date d'achat de votre motorisation ?

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Une photo du portail ?
    Est-il plein ? Matière et dimensions ?

    claude M.
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    Bonjour , merci pour votre réponse aussi rapide .
    Ma date d'achat est le 2 aout 2016 merci encore
    pour vos réponse cordialement CM

    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    Les questions posées par Robert sont restées lettre morte ????
    Pour connaitre les applications et les effets du vent sur un portail, il nous faut:
    1) votre région
    2) poids, dimensions du portail.
    3) ajouré, demi ajouré.
    4) matériaux.
    Une photo montrant le portail fermé de l'intérieur avec vues sur les deux bras, serait très utiles;
    En fonction de celà on pourra vous répondre.

    Sylvain C.
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    Ma question sur la date de votre motorisation portait sur une modification sur ce type de produit, donc visiblement vous n'êtes pas concerné.
    Dans un premier temps il serait bien de vérifier les réglages mécaniques indiqués sur la notice( page 22).
    Puis reprendre la phase d'apprentissage des moteurs.
    Le problème persiste t'il ?

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Un mauvais positionnement des fixations sur les vantaux peuvent occasionner votre problème.
    Vous pouvez aussi vous inspirer de cette vidéo pour mieux comprendre le problème:

    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

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