Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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Cette question a été résolue

Nom de sous-domaine alarme

Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les manipulations liées à cette connexion (je ne l'avais pas noté lors du paramétrage initial).
Le numéro de ma centrale est 512144.
Merci
Cordialement
Hervé

Hervé D.
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Hervé D.

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    Bonsoir. J ai le même problème je n arrive pas à retrouver mon sous domaine. Pouvez vous me le transmettre svp. Mon numéro de centrale est le 591024

    Merci d avance

    Bonne soiree

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    Gladys B.
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    Bonjour Hervé,

    Je vous ai envoyé votre sous-domaine par message privé.

    Bonne journée.

    Hervé D.
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    Message pour Maxime B.
    Je suis un simple utilisateur comme vous et je ne peux pas connaître votre nom de sous-domaine.
    Pour ma part, c'est Gladys qui me l'a donné qui travaille certainement chez Somfy et qui a accès à ce genre d'information.
    Ouvrez une nouvelle question dans le forum et elle vous répondra en message privé.
    A+

    Gladys B.
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    Bonjour Maxime,

    Je viens de vous l'envoyer par message privé.

    Bonne journée.

    Maxime B.
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    Merci à vous

    Mickael R.

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    Bonsoir étant très novice aussi je n arrive pas à paramétrer mon alarme avec l application Somfy Quelqu'un pourrait il m aider SVP ? MERCI

    Gladys B.
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    Bonjour Mickael,

    Avez-vous créé votre compte d'accès à distance?
    Si oui, pouvez-vous me communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale que vous trouverez dans la liste des éléments.

    Bonne journée.

    Pascal B.
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    Bonjour, j'ai le même soucis de perte de "nom de sous domaine". Je voudrais bien vous donner mon n° de centrale, mais je ne sais pas ou la trouver.
    Merci d'avance pour votre aide.

    Anna B.
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    Bonjour Pascal,

    Pour le n° de votre centrale il faut vous rendre dans la liste des éléments de votre système d'alarme (menu 5 de votre clavier LCD).

    Bonne journée

    Pascal B.
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    Bonjour,
    Merci de m'avoir répondu rapidement.
    Voici donc mon n° de centrale :576256.
    Merci par avance,
    Pascal

    Anna B.
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    Bonjour Pascal,

    effectivement vous avez bien déjà un compte de créer.
    Je vous l'envoie dans un message privé.

    Bonne journée

    Pascal B.
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    J'ai bien reçu par mail mon nom de sous domaine.
    Grâce a vous je peux de nouveau piloter mon alarme depuis mon smartphone.
    Merci beaucoup de votre réactivité.
    Pascal

    Alban N.
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    Bonjour,

    Je suis nouveau propriétaire d'une maison avec une alarme somfy. Je souhaiterais accèder à mon alarme à distance. Mon numéro de centrale est le 551413.

    Existe-t-il déjà un sous domaine ?

    Thomas M.
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    Bonjour Alban,

    Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a été crée avec votre système d'alarme. Vous pourrez dès à présent en créé un sur le site http://www.alarmesomfy.net.

    Bonne journée,

    Alban N.
    Alban N.

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    merci pour ce retour. Cependant, je n'arrive pas à créer de compte.

    Je ne trouvais pas le code de la carte IP mais en utilisant le code communiqué sur le forum (2480-03) sur le réseau local et en débranchant et rebranchant, il ne se passe rien.

    Alban N.
    Alban N.

    Alban N.

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    Je ne trouve pas les paramétrages suivant sur mon interface :

    2.3 Sur la page Réglages de l'interface, vérifiez que les paramètres sont les suivants :

    Adresse serveur = alarmesomfy.net
    Port DNS = 1024
    Port serveur externe = 80
    Case accès à distance cochée

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Alban,

    Je vous informe que votre système d'alarme n'est pas compatible avec l'accès à distance. Vous ne pourrez pas le piloter par internet en dehors de votre domicile.

    Bonne journée,

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