Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

vitesse de rotation des moteurs Somfy

Bonjour à Tous.
Je rencontre un problème avec l'installation d'un moteur Somfy que je vous expose.
Sur un volet installé il y a plus de 15 ans, j'ai rencontré des difficultés et j'ai pensé que le moteur somfy Ariane 6/17 était en fin de vie.
j'ai commandé un moteur de remplacement, mais d'après l'abaque j'étais plutôt entre un Jet 10/17 et un Météor 20/17. J'ai donc choisi la sécurité vu la faible différence de prix et commandé un météor 20/17.
Cette baie vitrée se trouve entre 2 autres baies vitrées identiques en tailles et poids de tabliers ( 3 chambres sur la même façade) mais les 2 autres sont toujours équipées du moteur posé à la construction il y a 15 ans, soit 2 moteurs Ariane 6/17 qui fonctionnent encore très bien.
Mon problème vient du fait que le nouveau moteur a besoin de 30 secondes pour monter ou descendre le volet alors que les 2 autres continuent à faire le mouvement en 22 secondes seulement. En ouverture ou en fermeture.
Il y a donc un réel décalage lors d'une activation générale, et je ne trouve pas cela esthétique du tout. Le moteur Météor est pourtant annoncé à 17 tours minutes comme le moteur Ariane. Y a t il un réglage possible des tours/ minute à réaliser ou dois je reconsidérer mon installation et installer le même type de moteurs pour qu'ils tournent tous à la même vitesse.
Merci beaucoup de votre aide.
Laurent.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    La vitesse de rotation n'est pas réglable, elle est indiquée dans les caractéristiques à l'achat.

    Merci de votre réponse, mais j'ai bien regardé les caractéristiques avant d'acheter, et les 2 moteurs sont sensés tourner tous les 2 à 17 tours minutes !
    C'est pour cela que je ne comprends pas pourquoi ils ne tournent pas à la même vitesse.

    Robert P.

    Robert P.

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    dimensions ou poids du tablier différent peut-être ?

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