Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

vitesse de rotation des moteurs Somfy

Bonjour à Tous.
Je rencontre un problème avec l'installation d'un moteur Somfy que je vous expose.
Sur un volet installé il y a plus de 15 ans, j'ai rencontré des difficultés et j'ai pensé que le moteur somfy Ariane 6/17 était en fin de vie.
j'ai commandé un moteur de remplacement, mais d'après l'abaque j'étais plutôt entre un Jet 10/17 et un Météor 20/17. J'ai donc choisi la sécurité vu la faible différence de prix et commandé un météor 20/17.
Cette baie vitrée se trouve entre 2 autres baies vitrées identiques en tailles et poids de tabliers ( 3 chambres sur la même façade) mais les 2 autres sont toujours équipées du moteur posé à la construction il y a 15 ans, soit 2 moteurs Ariane 6/17 qui fonctionnent encore très bien.
Mon problème vient du fait que le nouveau moteur a besoin de 30 secondes pour monter ou descendre le volet alors que les 2 autres continuent à faire le mouvement en 22 secondes seulement. En ouverture ou en fermeture.
Il y a donc un réel décalage lors d'une activation générale, et je ne trouve pas cela esthétique du tout. Le moteur Météor est pourtant annoncé à 17 tours minutes comme le moteur Ariane. Y a t il un réglage possible des tours/ minute à réaliser ou dois je reconsidérer mon installation et installer le même type de moteurs pour qu'ils tournent tous à la même vitesse.
Merci beaucoup de votre aide.
Laurent.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    La vitesse de rotation n'est pas réglable, elle est indiquée dans les caractéristiques à l'achat.

    Merci de votre réponse, mais j'ai bien regardé les caractéristiques avant d'acheter, et les 2 moteurs sont sensés tourner tous les 2 à 17 tours minutes !
    C'est pour cela que je ne comprends pas pourquoi ils ne tournent pas à la même vitesse.

    Robert P.

    Robert P.

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    dimensions ou poids du tablier différent peut-être ?

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