Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

vitesse de rotation des moteurs Somfy

Bonjour à Tous.
Je rencontre un problème avec l'installation d'un moteur Somfy que je vous expose.
Sur un volet installé il y a plus de 15 ans, j'ai rencontré des difficultés et j'ai pensé que le moteur somfy Ariane 6/17 était en fin de vie.
j'ai commandé un moteur de remplacement, mais d'après l'abaque j'étais plutôt entre un Jet 10/17 et un Météor 20/17. J'ai donc choisi la sécurité vu la faible différence de prix et commandé un météor 20/17.
Cette baie vitrée se trouve entre 2 autres baies vitrées identiques en tailles et poids de tabliers ( 3 chambres sur la même façade) mais les 2 autres sont toujours équipées du moteur posé à la construction il y a 15 ans, soit 2 moteurs Ariane 6/17 qui fonctionnent encore très bien.
Mon problème vient du fait que le nouveau moteur a besoin de 30 secondes pour monter ou descendre le volet alors que les 2 autres continuent à faire le mouvement en 22 secondes seulement. En ouverture ou en fermeture.
Il y a donc un réel décalage lors d'une activation générale, et je ne trouve pas cela esthétique du tout. Le moteur Météor est pourtant annoncé à 17 tours minutes comme le moteur Ariane. Y a t il un réglage possible des tours/ minute à réaliser ou dois je reconsidérer mon installation et installer le même type de moteurs pour qu'ils tournent tous à la même vitesse.
Merci beaucoup de votre aide.
Laurent.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    La vitesse de rotation n'est pas réglable, elle est indiquée dans les caractéristiques à l'achat.

    Merci de votre réponse, mais j'ai bien regardé les caractéristiques avant d'acheter, et les 2 moteurs sont sensés tourner tous les 2 à 17 tours minutes !
    C'est pour cela que je ne comprends pas pourquoi ils ne tournent pas à la même vitesse.

    Robert P.

    Robert P.

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    dimensions ou poids du tablier différent peut-être ?

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