Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Quelles peuvent être les conséquences le fait d'intervertir la phase et le neutre ?

Il arrive que le portail s'ouvre intempestivement depuis ce mauvais branchement. Il s'agit du sga 6000. Merci pour vos réponses.

jacques L.
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    Bonsoir,
    Normalement pas de problème de ce type, le problème est-il résolu avec le bon branchement PH/N ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Aucune incidence sur le fonctionnement.

    Il faut respecter le bon sens Ph/N de l'alimentation secteur afin d'être certain que la phase est coupée pour l'éclairage de zone, le neutre étant commun.

    jacques L.
    jacques L.

    jacques L.

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    Alors le fait que mon portail s'ouvre intempestivement n'a rien avoir avec ce mauvais branchement ?

    Anonyme
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    Bonsoir Jacques

    Non rien à voir !

    Bonne soirée !

    Richy C.

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    De quand date l'installation ?

    Faites une RAZ du boîtier puis une remise en service.

    Bonjour,
    Avez vous d'autres accessoires branchés sur le boitier, (contact clé), (bouton poussoir), clavier filaire)?
    Les cellules font-elles bien ouvrir le portail à la fermeture?

    M le M

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    Vous dites:
    Il arrive que le portail s'ouvre intempestivement depuis ce mauvais branchement.
    Cela veut-il dire que ce n'était pas le branchement d'origine? Que vous auriez inversé ph/nt par la suite?
    L'ouverture intempestive est-elle sans aucune action de votre part?
    Si oui, il faudrait chercher au niveau du voisinage si quelqu'un possède une motorisation sous 433mhz.
    Tenez-nous informé.

    Tout a été dit, sans réponse de Jacques il sera difficile de résoudre sont problème.
    Allo Jacques...

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