Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur FREVIA 300 2 impulsions?

Bonjour à tous.
Gros soucis avec mon moteur FREVIA 300.
Du jour au lendemain le voyant de statut à clignoté 3 fois. J'ai donc vérifier les cellules occultées (rien), les alignements de cellules (rien), cellules mal câblées (impossible car cela fonctionnait très bien avant), absence de cellule (toujours impossible car elles étaient raccordées et fonctionnées parfaitement).
Je me suis dit que c'était peut être le boitier électronique.
J'ai donc acheté sur le site SOMFY un autre boitier. Après la mémorisation de la télécommande, lorsque que j'ai appuyé sur le bouton 1 de ma télécommande, le voyant statut est passé au rouge avec 3 clignotements :-(
Au secours !!!! car là je ne comprends vraiment pas la cause de ce défaut qui revient malgré un boitier électronique neuf ....
Le moteur n'a pas fonctionné lors de la première impulsion sur la télécommande pour l’apprentissage de la course.
Un sauveur parmi les membres ^^
Merci d'avance.
Christophe

Christophe
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    En bref, vous avez fait n'importe quoi et dépensé de l'argent peut-être inutilement.
    Faites les tests demandés et ne prenez pas de décision rapidement.

    Aidez-vous de ceci:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Généralement, quand ça clignote 3 fois, il faut voir du coté des cellules.
    Et méfiez-vous de votre câblage, même si ça fonctionnait avant (naturellement).
    Débranchez les cellules et autres accessoires éventuels. Faites les essais avec le minimum d'options.
    Faites une RAZ du boîtier, puis reconnaissance des télécommande et mise en service.

    Bonjour,
    C'est 2 ou 3 clignotements?
    Si c'est 3:
    Débranchez les cellules au boitier.
    Supprimez le mode auto le cas échéant.
    Faites l'auto apprentissage.
    Si le moteur fonctionne bien, vos cellules sont en causes (cellules ou câblage).
    Si c'est 2:
    Le moteur est en attente d'auto apprentissage, lancez la procédure.

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