Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Quel est le positionnement et l'installation du Link Somfy Protect ?

Le positionnement et l'installation du Link Somfy Protect

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    Le Link est la pièce maîtresse de Somfy Home Alarm. Toute installation d'un Somfy Home Alarm débute forcément par l'installation du Link. Il s'installe uniquement depuis l'application mobile "Somfy Protect".

    Conseils de positionnement :

    Le Link doit être positionné à un endroit où la communication avec le WiFi et avec l'ensemble des périphériques installés est optimale.

    • il doit être branché dans une prise murale, évitez de le brancher sur une multiprises
    • il doit être positionné près de l'entrée afin de permettre le désarmement automatique dès qu'un badge passe la porte d'entrée
    • il doit être plus ou moins centralisé pour communiquer avec tous les équipements (IntelliTAG, sirène, détecteur de mouvement)
    • il communique en WiFi, il doit donc être à distance raisonnable de la box Internet (ou du routeur WiFi)

    • il ne doit pas être positionné dans un coin de la maison où la communication sera difficile avec tous les éléments


    Procédure d'installation depuis l'app :

    Après avoir créé votre compte personnel et celui de votre système, vous allez pouvoir installer le Link en suivant les indications à l'écran de l'application.

    1. Il convient avant toute chose de clipser la prise correspondante à votre pays sur le Link.

    2. Branchez le Link et vérifiez que la LED s'allume bien. Dans le cas contraire, vérifiez que la prise correspondante à votre pays est bien clipsée sur le Link.

    3. Le smartphone recherche le Link afin de pouvoir s'y connecter.

    4. L'application propose d'utiliser le réseau WiFi auquel le smartphone est connecté afin d'en transférer les informations au Link (nom du réseau et mot de passe). Il est possible de sélectionner un réseau WiFi différent si nécessaire.

    5. L'étape suivante indique que le smartphone a bien transmis les informations du réseau WiFi au Link, et que celui-ci est bien maintenant connecté au WiFi.

    6. Le Link se met ensuite à jour et se configure. Cette étape peut durer plusieurs minutes.

    7. L'installation s'est terminée avec succès : le Link est configuré, à jour et prêt à être utilisé.

    Votre Link est maintenant installé, vous allez pouvoir installer les autres équipements en continuant à suivre les indications à l'écran.

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