Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme d ouverture

bonjour
j ai la porte sectionnel du garage ne fonctionne plus
j ai du 24v sur le transfo mais je n ai pas du courant sur le moteur quand j appui sur la
telecomande l ampoule du mécanisme clignote et s arrête mais rien ne se produit ?

Jean pierre F.
Jean pierre F.

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    Faites une RAZ du système et reprenez une mise en service en suivant la notice.

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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    quel est le modèle de la motorisation ?

    Richy C.

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    Bonjour,
    Et éventuellement, combien de fois l'ampoule clignote t-elle ?

    Jean pierre F.
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    la motorisation somfy et elle clignote 9 fois et puis s arrête

    Richy C.

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    Il est gentil...

    C'est du Somfy, mais, quelle référence ?

    Jean-Luc B.

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    Jean-Pierre

    si vous voulez de l'aide, il faut répondre précisément aux questions posées !

    Jean pierre F.
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    alors le moteur c est dexxo pro800-1000rts

    Bonsoir,
    Qu'indique l'afficheur des codes erreurs ?

    Richy C.

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    Mais, qu'affiche ... l'afficheur ?

    Jean-Luc B.

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    ca va être difficile !!!

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