Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme d ouverture

bonjour
j ai la porte sectionnel du garage ne fonctionne plus
j ai du 24v sur le transfo mais je n ai pas du courant sur le moteur quand j appui sur la
telecomande l ampoule du mécanisme clignote et s arrête mais rien ne se produit ?

Jean pierre F.
Jean pierre F.

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    Bonsoir

    quel est le modèle de la motorisation ?

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    Bonjour,
    Et éventuellement, combien de fois l'ampoule clignote t-elle ?

    Jean pierre F.
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    la motorisation somfy et elle clignote 9 fois et puis s arrête

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    Il est gentil...

    C'est du Somfy, mais, quelle référence ?

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    Jean-Pierre

    si vous voulez de l'aide, il faut répondre précisément aux questions posées !

    Jean pierre F.
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    alors le moteur c est dexxo pro800-1000rts

    Bonsoir,
    Qu'indique l'afficheur des codes erreurs ?

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    Mais, qu'affiche ... l'afficheur ?

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    ca va être difficile !!!

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