Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Configuration Box 4G bouygues

Bonjour a tous

nouveau et heureux propriétaire d'une Ultimate gsm

je cherche a paramètres mon routeur pour l'accès a distance

j'ai en box la nouvelle offre bouygues 4G avec un modem HUAWEI

je vous joint la photo de ma page de configuration si quelqu'un peut m'expliquer je comprend pas tout et cette box n'est pas encore répertorié.

Merci d'avance de vos réponses

Golld51 D.
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Golld51 D.

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Vaudemange
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Golld51,

    Conformément à ce qu'il est indiqué page 50 de votre kit l'accès à distance via un routeur 4G n'est pas compatible avec les systèmes d'alarme SOMFY.

    Cependant, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Bonjour
    Pouvez-vous me dire si vous avez réussi à trouver une solution à votre problème ?
    Merci

    Golld51 D.
    Golld51 D.

    Golld51 D.

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    Bonsoir

    Oui Thomas de somfy à paramétrer ma box en prenant le contrôle de mon ordi à distance.
    Si vous voulez je peut fous faire une copie de la page des port a modifier

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour David,

    Depuis le contact avec Golld51, nous avons créé un tutoriel correspondant à votre box 4G pour l'ouverture des ports au lien ci-dessous :

    Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Bonne journée,

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