Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

404: File not found ?

Bonjour, malgré la réinitialisation de la carte IP de ma centrale Protexiom 400 en suivant la procédure suivante : http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
J'obtiens systématiquement une erreur "404: File not found" quand je tente de me connecter sur la page de gestion de la centrale que ce soit via l'url : http://alarmesomfy/ ou https://alarmesomfy/ ou l'IP locale http://192.168.1.211/ ou https://192.168.1.211/

Au niveau de ma box, je vois bien une ip pour ALARMESOMFY = 192.168.1.211 et au niveau des ports , j'ai bien les redirections des ports 80 et 443 vers cette IP.

Remarque : cable réseau déjà testé et OK, piles OK, alimentation carte IP de la centrale OK.

Sébastien L.

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    Sébastien L.

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    N° de série de ma centrale d'alarme : 576614
    Pour analyse côté Somfy de la dernière connexion ou pour le SAV.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Sébastien,

    D'après les tests effectués et les résultats que vous avez obtenus, il semblerait que le module IP de votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Sébastien L.

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    Merci pour ce retour Thomas. J'ai bien reçu votre email et je viens de vous envoyer toutes les réponses pour voir ce qu'il est possible de faire en terme de SAV.

    Sébastien L.

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    Merci Thomas pour ce suppoort. J'ai bien reçu mon alarme avec le remplacement du module IP (adresse MAC différente). J'ai tout reconfiguré et ça remarche du premier coup.
    Au final, ça m'aura couté 35 euros pour les frais de port de l'expédition de ma centrale en colissimo mais le service SAV a été au TOP !

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Sébastien,

    Pourquoi avez-vous dû payer les frais de ports, nous vous avions transmis un bon Chronopost prépayé pour que les frais de port soient pris à notre charge ?

    Bonne journée,

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