Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Problème de fonctionnement SOMFY SYNAPSIA

Bonjour,
J'ai installé il y a quelques jours une motorisation pour volet battant synapsia. Ca a fonctionné correctement pendant deux jours puis ça ne voulait plus s'ouvrir. J'ai fait le test de la batterie; pas de problème puis j'ai réenregistré le point de commande, et l'un des volet s'est remis à s'ouvrir tandis que l'autre s'ouvre de 5 degré à peu près puis s'arrête. Je n'arrive pas à trouver de solution. Merci par avance de votre aide

charbel E.
charbel E.

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SYNAPSIA
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    Bonjour,
    Faites cette procédure et tenez-nous informé.

    • coupez l'alim 230v du VR (peut importe si plusieurs VR branchés sur le disjoncteur).
    • débranchez la batterie (fil rouge sur la carte).
    • remettre le 230v. = bip
    • appui 7s sur bouton 4. = va et vient
    • appui 3s sur bouton 4. = va et vient
    • appui bref sur prog TC. = va et vient
    • procédez aux réglages sens de rotation, battant maître, force d'appui.

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