Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de fonctionnement SOMFY SYNAPSIA

Bonjour,
J'ai installé il y a quelques jours une motorisation pour volet battant synapsia. Ca a fonctionné correctement pendant deux jours puis ça ne voulait plus s'ouvrir. J'ai fait le test de la batterie; pas de problème puis j'ai réenregistré le point de commande, et l'un des volet s'est remis à s'ouvrir tandis que l'autre s'ouvre de 5 degré à peu près puis s'arrête. Je n'arrive pas à trouver de solution. Merci par avance de votre aide

charbel E.
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    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    Faites cette procédure et tenez-nous informé.

    • coupez l'alim 230v du VR (peut importe si plusieurs VR branchés sur le disjoncteur).
    • débranchez la batterie (fil rouge sur la carte).
    • remettre le 230v. = bip
    • appui 7s sur bouton 4. = va et vient
    • appui 3s sur bouton 4. = va et vient
    • appui bref sur prog TC. = va et vient
    • procédez aux réglages sens de rotation, battant maître, force d'appui.

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