Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème transmetteur ?

Bonjour, mon boitier Tahoma clignote rouge depuis environ 2 jours, je suis allée dans le menu, il indique comme problème : transmetteur - 536176 SYS
Comme je ne sais pas ce que cela signifie, je m'adresse à vous. Je pense avoir déjà eu un problème identique par le passé...
Merci à l'avance !

VERONIQUE S.
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    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    A priori il ne s'agit pas de TaHoma mais de Protexiom ou Protexial...
    Merci d'être précise.

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    VERONIQUE S.
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    Il s'agit de Protexial io, c'est le boîtier qui commande et programme l'alarme.

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    Le clavier envoie un clignotant rouge, je recherche le problème en allant dans le menu 5 et j'obtiens les informations transmises ci-dessus. Je n'ai pas d'autres précisions...

    VERONIQUE S.
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    Il s'agit de Protexial io, c'est le boîtier qui commande et programme l'alarme.
    Le clavier envoie un clignotant rouge, je recherche le problème en allant dans le menu 5 et j'obtiens les informations transmises ci-dessus. Je n'ai pas d'autres précisions...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonjour

    Est-ce qu'avec votre clavier, vous pouvez mettre l'alarme en "ON / OFF"

    Avez-vous changé les piles de la centrale ?

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