Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème transmetteur ?

Bonjour, mon boitier Tahoma clignote rouge depuis environ 2 jours, je suis allée dans le menu, il indique comme problème : transmetteur - 536176 SYS
Comme je ne sais pas ce que cela signifie, je m'adresse à vous. Je pense avoir déjà eu un problème identique par le passé...
Merci à l'avance !

VERONIQUE S.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    A priori il ne s'agit pas de TaHoma mais de Protexiom ou Protexial...
    Merci d'être précise.

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    Il s'agit de Protexial io, c'est le boîtier qui commande et programme l'alarme.

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    Le clavier envoie un clignotant rouge, je recherche le problème en allant dans le menu 5 et j'obtiens les informations transmises ci-dessus. Je n'ai pas d'autres précisions...

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    Bonjour

    Est-ce qu'avec votre clavier, vous pouvez mettre l'alarme en "ON / OFF"

    Avez-vous changé les piles de la centrale ?

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