Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pignon cassé

Bonjour,
Le pignon en plastique noir sur lequel tourne les trois pignons blancs, est cassé.Pouvez-vous m'indiquer comment me le procurer.

Merci par avance.

HASAN M.
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    Bonjour,

    Avant que l'on vous réponde avec certitude, vous devriez préciser la référence de votre motorisation.
    Et si possible, montrez une photo du pignon noir dont vous parlez.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

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    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    un yellow va vous contacter.

    HASAN M.
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    Bonjour,
    Voici la référence et le lien de la motorisation :

    Référence : 2400628

    http://boutique.somfy.fr/motorisation-sga-6000.html

    Richy C.

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    Attendez le contact d'un Technicien Somfy qui vous confirmera ou non la disponibilité de ces pièces ou la nécessité d'un renvoi en atelier SAV Somfy.

    Gladys B.
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    Bonjour Hasan,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée.

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