Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pignon cassé

Bonjour,
Le pignon en plastique noir sur lequel tourne les trois pignons blancs, est cassé.Pouvez-vous m'indiquer comment me le procurer.

Merci par avance.

HASAN M.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Avant que l'on vous réponde avec certitude, vous devriez préciser la référence de votre motorisation.
    Et si possible, montrez une photo du pignon noir dont vous parlez.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

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    Bonjour

    un yellow va vous contacter.

    HASAN M.
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    Bonjour,
    Voici la référence et le lien de la motorisation :

    Référence : 2400628

    http://boutique.somfy.fr/motorisation-sga-6000.html

    Richy C.

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    Attendez le contact d'un Technicien Somfy qui vous confirmera ou non la disponibilité de ces pièces ou la nécessité d'un renvoi en atelier SAV Somfy.

    Bonjour Hasan,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée.

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