Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mon volet descend bien mais remonte un peu puis s arête ?

le volet monte a peu près 50 cm puis s arête je peux le redescendre mais pas le remonter.
ils s arête toujours au même endroit. au début je pouvais l aider a la main il arrivait a passer ce point et allait jusque en haut mais plus maintenant

brice G.
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    généralement ce problème à la montée est dû à un condensateur défaillant qu'il faut remplacer.

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    merci de votre réponse
    pouvez vous me dire ou se trouve le condensateur svp et comment faire pour le changer ?
    merci a vous
    brice

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    il faut démonter l'ensemble. Le condensateur se trouve dans le tube moteur. Il y a beaucoup de vidéos sur Youtube qui expliquent comment faire. Taper "Condensateur Somfy" sur le moteur de recherche Youtube.

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