Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Maj Tahoma durant les vacances

Bonjour

J'aimerai savoir pourquoi vous allez lancer la MAJ de Tahoma le 11 Avril durant les vacances de Pâques ou les gens sont absents .
Je dois intervenir a distance pour ouvrir la maison à ma femme de ménage.
Comment fait on quand on est prévenu 5 Jours à l'avance et qu'il est trop tard pour donner les clés .
Dois je laisser la maison ouverte?
Merci Somfy!!!
Ce n'est pas la première fois que vous faites cela.
Vous aimez bien les MAJ durant les vacances d'été ou juste avant que les gens partent, histoire de leur faciliter la vie.

philippe P.
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    Bonsoir

    la communauté laissera le soin à Somfy de répondre à votre question !
    Bon week-end !

    Thomas M.
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    Bonjour Philippe,

    Je vous informe qu'il s'agit simplement d'une coïncidence, mais nous essayons de sortir le plus rapidement possible ces mise à jour qui ont pour but principale de corriger et améliorer le fonctionnement du TaHoma suite à des problèmes rencontrés.

    Pour information, il y a seulement que 3 semaines où personne n'est en vacances entre le 3 Février et le 1er Mai sachant qu'il s'agit d'une période à laquelle nous comptons déployée 3 mises à jour il est compliqué pour nous de nous synchroniser pour ne pas tomber pendant les vacances d'hiver ou de pâques qui durent 08 semaines en tout (3 zones scolaires).

    Bonne journée,

    philippe P.
    philippe P.

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    Bonjour Thomas
    Je vous remercie pour ces précisions.
    J'ai déconnecté les scénarios Smart de l'alarme Avant qu'ils ne soient plus modifiables (trop de mauvais souvenirs au moment de vos MAJ)
    On verra bien ce qu'il adviendra.
    cordialement

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