Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Appui Court sur Tel et erreurs interface

Voilà deux questions
1) A quoi correspond le fait de cocher :Neutralisation des autoprotections par un appui court sur la touche OFF d'une télécommande

2) J'ai toujours de nombreux pb de déconnecion de mon interface apres un minute.
A chaque fois j'arrive sur un ecran de type
Erreur data inconnue (0x0612)
ou
Délai d'attente dépassé (0x0603)

Et il faut refaire les codes pour arriver à chaque fois sur l'ecran
Connexion impossible, vérifier le branchement (0x0806)

Pour refaire les codes et enfin retrouver l'interface de configuration.
Suis je le seul

Voici ma version
Version du Hardware 00001060v0.1/2
Version du Bootloader 00002929v2.7
Version du Firmware 00002627v10.13b27691/0
Version du mapping Eeprom v1.5

Et au fait last question, il y a t'il des mises à jour de la centrale ?

Pierre D.
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    Bonsoir Pierre

    à la question 1, le fait de cocher la case, vous permet de neutraliser l'autoprotection sur simple appui sur "Off".

    à la question 2, le problème ne peut venir que de votre réseau local. Comment est connectée votre centrale ?
    Attention également à l'antivirus !

    Pierre D.
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    Bonsoir Jean Luc,
    "Neutraliser l'autoprotection sur simple appui sur "Off"."
    Vous voulez dire arrêter l'alarme en appuyant simplement sur Off sur le clavier, sans entrer le code Utilisateur ?

    Et non pas le Off de la télécommande...

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    Bonsoir Pierre

    Oui, après avoir coché la case, le "simple OFF" permet d'arrêter l'alarme et de neutraliser l'autoprotection.
    A partir d'un clavier, il faut bien sur faire le code ou passer un badge enregistré.

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