Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

comment résoudre mon prolème de visiophone ?

je ne peut plus ouvrir ou fermer mon portail avec mon visiophone v200 quand j'appuie sur le bouton tout les voyant du bas s'allume mais rien ne se passe

alain B.
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    Bonjour Alain

    pour les problèmes de visiophone, voyez ceci:

    https://www.somfy.fr/support/sav-visiophone-v200-v400-v600

    Gladys B.
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    Bonjour Alain,

    Si tout vos volets du bas clignotent, cela signifie que vous êtes sur le canal 5.
    Rappuyez sur la touche en dessous des voyants et allez sur le canal où est votre portail, vous retrouverez le fonctionnement.

    Bonne journée.

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