Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

interconnexion entrée box tahoma et alarme Protexiom 5000

Bonjour la communauté et merci d'avance

je viens de finir la pose facile et le programmation plus difficile de mon alarme mais la box tahoma et y-telecommande ne communique pas avec la centrale alarme pour la mise en route compte tenu qu'elle apparait dans le menu de l'alarme .

j'ai bon résultat avec l'appli somfy security system qui met l'alarme en fonctionnement mais pas de retour via tahoma ,

j'espère avoir été clair dans mes explications , il me reste a tester l'alarme avec detecteur extérieur avec fermeture des volets en cas intrusion

je galére j'avoue
merci a vous tous et toutes

mahmoud B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    Si j'ai bien compris :

    il est normal que vous ne puissiez pas mettre en marche votre Protexiom avec la télécommande de Tahoma (ce n'est pas compatible)

    De même, lorsque vous mettez en marche votre Protexiom, il est normal de ne pas avoir de retour sur votre Tahoma.

    Bonjour,

    La télécommande Serenity peut piloter l'alarme.
    Enfin, la Protexiom n'étant pas en io vous n'aurez pas de retours d'état de votre alarme sur TaHoma.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gladys

    ôtes moi d'un doute ! La télécommande Serenity (blanche) peut piloter une Protexiom ?

    Bonjour Jean-Luc,

    Je vous confirme, ça fonctionne! ;)

    Bon week-end.

    Jean-Luc B.

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    Merci Gladys !

    Bon week-end également sous le soleil de Savoie !

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