Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

interconnexion entrée box tahoma et alarme Protexiom 5000

Bonjour la communauté et merci d'avance

je viens de finir la pose facile et le programmation plus difficile de mon alarme mais la box tahoma et y-telecommande ne communique pas avec la centrale alarme pour la mise en route compte tenu qu'elle apparait dans le menu de l'alarme .

j'ai bon résultat avec l'appli somfy security system qui met l'alarme en fonctionnement mais pas de retour via tahoma ,

j'espère avoir été clair dans mes explications , il me reste a tester l'alarme avec detecteur extérieur avec fermeture des volets en cas intrusion

je galére j'avoue
merci a vous tous et toutes

mahmoud B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    Si j'ai bien compris :

    il est normal que vous ne puissiez pas mettre en marche votre Protexiom avec la télécommande de Tahoma (ce n'est pas compatible)

    De même, lorsque vous mettez en marche votre Protexiom, il est normal de ne pas avoir de retour sur votre Tahoma.

    Bonjour,

    La télécommande Serenity peut piloter l'alarme.
    Enfin, la Protexiom n'étant pas en io vous n'aurez pas de retours d'état de votre alarme sur TaHoma.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gladys

    ôtes moi d'un doute ! La télécommande Serenity (blanche) peut piloter une Protexiom ?

    Bonjour Jean-Luc,

    Je vous confirme, ça fonctionne! ;)

    Bon week-end.

    Jean-Luc B.

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    Merci Gladys !

    Bon week-end également sous le soleil de Savoie !

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