Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de se connecté au compte installateur?

je n arrive pas à me connecté au serveur somfy en mode installateur?

ESTELLE T.
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Estelle

    a partir de quel appareil essayez-vous de vous connecter ?
    quel est le message d'erreur ?

    ESTELLE T.
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    Je me connecte avec un ordinateur windos 10 et le message d'erreur est "les identifiants de connections sont incorrectes" alors que je me base sur le tableau code d'authentification. mais j arrive à me connecté en utilisateur 1

    Jean-Luc B.

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    Alors le message est clair, vous n'entrez pas le bon code installateur, si vous ne l'avez pas changé, c'est : 2222

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