Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de se connecté au compte installateur?

je n arrive pas à me connecté au serveur somfy en mode installateur?

ESTELLE T.
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    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonsoir Estelle

    a partir de quel appareil essayez-vous de vous connecter ?
    quel est le message d'erreur ?

    ESTELLE T.
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    Je me connecte avec un ordinateur windos 10 et le message d'erreur est "les identifiants de connections sont incorrectes" alors que je me base sur le tableau code d'authentification. mais j arrive à me connecté en utilisateur 1

    Jean-Luc B.
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    Alors le message est clair, vous n'entrez pas le bon code installateur, si vous ne l'avez pas changé, c'est : 2222

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