Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet perdue dans la programation

Bonjour,

Suite a une double coupure mon volet ne fait pas de mouvement de va et vient comme stipulé dans la vidéo mais il descend pendant 5-8s puis plus rien...

On dirait que le volet est en mode "Manu" quand j'appuie sur le bouton haut il monte mais je doit appuyé sur le bouton stop sinon il ne s'arrête pas..
Même problème pour la descente...

Que doit je faire?

Merci de vos réponse

Florent D.
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    Bonsoir

    Pas de panique !!!
    de quelle motorisation s'agit-il ? Radio ou filaire ?
    Avez-vous la référence de la motorisation ?

    Florent D.
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    Bonjour,

    Non quand j'ai racheté la maison je n'est eu aucune doc
    Je sait que se sont des radio avec fin de course automatique.
    L'interrupteur a 3 fonctions monter descente et stop, avec un bouton prog a l'arrière

    Jean-Luc B.
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    Aucune de ces vidéo ne correspond car lors de la double coupure au lieu de faire un va et vient il descend d'environ 30cm vers le bas...
    Une fois arrêté il fait comme un va et vient mais deux fois vers le bas au lieu d'un baisse et monte comme habituellement...

    Jean-Luc B.
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    Quel est le modèle de la motorisation ?

    Gladys B.
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    Bonjour Florent,

    Sur cette vidéo, il n'est pas indiqué que votre volet doit faire un va et vient mais bien une montée ou une descente.
    Veuillez bien regarder la vidéo et la suivre jusqu'au bout.
    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    Bonne journée.

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