Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sirène extérieure plus faible que intérieure

Bonjour,

Après un aller-retour de ma sirène extérieure en SAV car elle ne sonnait quasiment pas, je l'ai réinstallé chez moi.

Or je trouve qu'elle ne sonne pas fort. Elle sonne en tout cas moins fort que la sirène intérieure et avec un son beaucoup moins strident.

J'ai d'ailleurs mesurer les db avec une application sur mon téléphone, je trouve 112db pour la sonnerie intérieure et 102 pour l'extérieure. Les
mesures ont été faites dans les mêmes conditions, au même endroit.

Merci pour votre aide.

JF M.
JF M.

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    Réponses

    Bonjour,
    Quelle centrale Myfox avez-vous (Home Control = HC2, HCPro,.. ou Home Alarm = Somfy Protect) ?

    S'il s'agit d'une Home Control, en soit rien d'étonnant puisque la sirène extérieur [TA4004] est donnée pour 104dB (https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200304817...) et le relais sirène intérieure [FO4001] est donné pour 110dB.(http://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305067-...)
    Vos mesure semblent donc correctes et conformes aux données constructeur.

    JF M.
    JF M.

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    Bonjour,

    Merci pour la réponse.

    C'est une alarme Home Alarm donc à 110db

    Mais j'ai refais des tests, en fait c'est de ma faute, j'avais fais mes tests sans mettre la plaque de fixation sous la sirène ce qui faisait que le son était étouffé.

    Avec la plaque, j'ai bien les 110db.

    Tout est OK !

    OK, parfait, sujet clos donc.

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