Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

boitier Tahoma planté

La diode inférieure de mon boitier passe régulièrement, aléatoirement au rouge...donc impossible de contrôler mon installation.
J'ai beau réinitialiser (j'en ai usé des trombones) ce p...de boitier rien n'y fait, il plante et replante encore. Y-a-t-il quelqu'un qui pourrait m'expliquer ce que je dois faire avant d'aller voir ailleurs pour acheter un système fiable ? Je précise que ma connexion internet fonctionne parfaitement.
Merci d'avance
Pascal

Pascal B.
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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Echangez la Tahoma sous garantie.

    Gladys B.
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    Bonjour Pascal,

    Votre TaHoma semble stabilisé depuis ce matin, avez-vous fait quelque chose?

    Bonne journée.

    Gerard C.
    Gerard C.

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    Même problème pour moi. Je suis actuellement en vacances, la Tahoma à bien fonctionné à distance pendant 24H00 puis maintenant je ne peux plus m'y connecter. Internet fonctionne bien car j'ai accés à mes cameras Wifi. Ce qui m'embête, c'est que j'ai les volets ouverts. Y a t il un moyen de redemarrer la Tohoma à distance ?
    Merci
    Gerard de Toulouse

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Gérard,

    Votre TaHoma s'est déconnecté hier à 16h22, actuellement, il ne semble pas connecté à internet ou non alimenté, il est donc impossible de le redémarrer à distance.

    Bonne journée.

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