Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Comment savoir quelles est le type de télécommande que j ai ?

Bonjour
Je me permet de vous contacter car j ai achete une maison avec un portail électrique et un télécommande somfy et 5 vollet roulant avec des télécommande profalux
J aimerais avoir une seul télécommande pour tout fermer le soir ! Est il possible ?
Comment savoir si je suis en RTS ou en io ?
Quel télécommande d ensemble prendre
Merci d avance

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    Bonsoir

    d'abord donnez ici les références de vos télécommandes. Si vous ne trouvez pas, faîtes des photos !

    Voici mes télécommande

    Bonjour Jeremy,

    Cette télécommande Profalux n'utilise ni le protocole io ni le protocole RTS, vous ne pourrez pas avoir une télécommande commune pour le portail et les volets.

    Bonne journée.

    Merci gladys

    Et pour mon information elle utilise quoi ? Est il possible de la piloter avec une home box somfy ?

    Bonjour Jérémy,

    Il me semble avoir lu sur internet que ces télécommandes Profalux utilisent du 868 MHz.
    Si ce n'est pas des moteurs de volets roulants Somfy, ils ne seront pas compatibles avec nos boxs, Profalux devrait pouvoir vous le dire.

    Bonne journée.

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