Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation TAHOMA chauffage off ?

Je suis très mécontent de TAHOMA…
J’ai acquis ce système pour contrôler en priorité le ballon d’eau chaude et le chauffage et par la suite les volets roulants et un certain nombre d’éclairages pendant mon absence en hiver (résidence secondaire).
L’objet de mon mécontentement concerne la programmation du chauffage.
Quand j’ai acquis le système Il était déjà impossible de sélectionner l’icône avec tous les radiateurs et donner l’ordre de coupure globale mais j’avais la possibilité de créer un scenario que j’appelais « Global OFF » dans lequel je prenais chaque radiateur en position coupée. Cela me convenait parfaitement. Seulement voilà que SOMFY a décidé de façon arbitraire de rendre impossible la création de scenarios avec la coupure totale soit disant pour des raisons de sécurité ! Quelle sécurité ? En quoi couper son chauffage est-il dangereux ?
Aujourd’hui on est donc obligé si l’on veut tout couper de prendre chaque radiateur et donner l’ordre de coupure puis de confirmer cet ordre. Pour un radiateur cela passe mais quand on en a dix pfff c’est usant.
Le plus grave dans l’histoire, c’est que SOMFY a fait sa modification sans donner l’alerte et surtout de remplacer l’ordre OFF par CONFORT dans tous mes scenarios. Ce qui veut dire que quand j’ai coupé à distance mon chauffage avec mon scenario « Global OFF » en fait, il s’est retrouvé en mode « Confort » !!! Bonjour la facture d’électricité !
Moralité tout l’intérêt du système est perdu et si SOMFY persiste dans cette voie, je me verrais contraint de chercher un autre système plus intelligent…

Dominique P.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Le pilotage et le fonctionnement du chauffage via Tahoma dépend du système de chauffage et du système de commande.
    Quel chauffage et quels dispositifs de commande avez-vous ?

    Dominique P.
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    Je possède un chauffage à fil pilote et les interface IO Somfy. Mais là n'est pas la question, quand j'ai acheté l'ensemble cela fonctionnait parfaitement. Maintenant ce n'est qu'un blocage logiciel qui n'existait pas avant.

    Bonjour Dominique,

    Les scénarios ne sont disponibles que pour les ordres: Confort, éco et hors gel.
    Si le OFF dans les scénarios a été disponible ceci est un bug et nous nous excusons pour cela.

    Bonne journée.

    Dominique P.
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    Cette réponse ne me satisfait pas, Bug ou pas Bug la fonction OFF me parait indispensable. De plus la fonction Hors Gel est possible dans un scenario mais impossible de l'exécuter dans l'agenda. Bref votre système n'est plus aussi intéressant qu'il n'y parait...

    Re-Bonjour,

    Je comprends que cette réponse ne vous satisfasse pas, je ne peux malheureusement vous en donner une différente.

    Bonne journée.

    Dominique P.
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    Il est bien dommage que Somfy reste sur cette position et donc moi qui voulais équiper ma maison principale avec une Tahoma, ceci est largement remis en question.

    Anthony
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    Bonjour, je déterre ce sujet car je souhaite commander ces interfaces.

    La fonction agenda est elle possible pour lire un scénario "confort-hors gel" ?

    Merci !

    Dominique P.
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    Apparemment c'est possible d'utiliser un scenario hors gel dans l'agenda. les modes confort et Eco eux fonctionnent parfaitement. Maintenant ayant noté des dysfonctionnements dans le mode Hors gel, je mets chaque radiateur en off.

    Anthony
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    Bonjour, merci pour votre réponse.
    J'ai passé commande de cette interface et... surprise à l'installation, l'ordre hors gel ne peut pas être passé dans un scénario.
    Est-ce une mise à jour de sécurité dans Tahoma ?

    "Scénario non valable
    Le scenario contient l'ordre : Radiateur - Mode hors gel. Pour des raisons de sécurité, cet ordre ne peut pas être utilisé dans:......"

    Du coup je ne comprends pas trop la réponse de Gladys B.

    J'hésite à brancher les radiateur des chambres sur une prise pilotable. On et Off suffisent.

    Bonjour Anthony,

    Pouvez-vous me donner la référence du produit que vous avez commander. Merci.

    Bonne journée.

    patrice L.
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    Pour le probleme du chauffage j'ai une solution faire une journée type sans les pilotages de chauffage
    comme ca c'est programme d'été

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