Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème Smoove Origin IO ?

Cette commande a déjà été sur ma Tahoma, mais j'ai du la supprimer.
Depuis, je ne parviens plus à la remettre en service, malgré une manipulation identique à sa mise en service précédemment.
Merci de votre aide.

Patrick M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    Qu'est-ce qu'est sensé piloté cette smoove ?

    Bonjour Patrick,

    Si vous ignorez l'étape de choix de la télécommande, TaHoma vous retrouve t-il le moteur?

    Bonne journée.

    Patrick M.
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    Cette télécommande pilote un moteur de volet roulant

    Patrick M.
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    Ignorer la télécommande ne change rien, j'avais déjà tenté l'expérience.

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    essayez un reset et recommencez l'opération !

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Patrick M.
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    Bonsoir,
    Le fait de réaliser ce reset, n'a malheureusement rien changé.
    Je regrette franchement d'avoir du la supprimer.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Qu'est-ce qu'elle pilote cette télécommande ?
    Et pourquoi avez-vous dû la supprimer ?

    Patrick M.
    Patrick M.

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    Un moteur de volet roulant type S&SO RS100 Io.
    Parce que le mode discret ne fonctionnait pas.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Le mode discret n'existe pas (encore ?) sur Tahoma.

    Patrick M.
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    si tout les autres fonctionne actuellement avec ce mode.

    Robert P.

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    Oui, avec le mode discret sélectionné sur le Smoove et pas sur Tahoma.

    Patrick M.
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    si sur l'appli, le logo discrète s'affiche et le volet est effectivement plus discret.

    Robert P.

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    Ah ! J'apprends quelque chose. Merci.

    Patrick M.
    Patrick M.

    Patrick M.

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    et justement celui-ci n'affichait pas ce logo (avec une plume), c'est pour cela que j'ai voulu le réinitialiser.

    Patrick M.
    Patrick M.

    Patrick M.

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    Comment fait-on a partir de la commande Smoove pour paramétrer le mode discret.

    Bonjour Patrick,

    Avez-vous ré-associer votre volet à TaHoma?
    Si oui et si le moteur vous posant souci est celui de la salle à manger, il est normal que la "plume" ne s'affiche pas car ce n'est pas un moteur type S&SO RS100 IO d'installer sur cette fenêtre, il ne possède donc pas cette option de vitesse lente donc qui fait peu de bruit.

    Bonne journée.

    Patrick M.
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    Patrick M.

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    Bonjour Gladys,

    C'est bien ce que je pensais pour ce moteur de salle à mangé car un fil de terre, donc pas de classe II.
    Mon problème est que je ne peux plus remettre sur ma Tahoma, le volet roulant du bureau qui a été installé une première fois et qui comme la salle à manger est différent.
    Je l'ai donc exclu pensant à un mauvais paramétrage, et depuis impossible de le reprendre en compte.

    Re-Bonjour,

    Si faire "ignorer" au lieu de choisir une télécommande ne vous retrouve pas le moteur et que vous avez le même problème si vous choisissez la Smoove, il va donc falloir procéder à la remise à zéro et reprogrammation du moteur en suivant la manipulation ci-dessous avant de reprendre l'ajout.
    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    Bonne journée.

    Patrick M.
    Patrick M.

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    Bonjour Gladys,
    Merci pour ces informations.
    Problème résolu.

    Cdl,

    Parfait Patrick.
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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