Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

couper l'autoprotection sans télécommande

bonjour, est il possible de desactiver l autoprotection SANS télécommande. J ai dû installer tres vite mon alarme Protexial IO et aujourd hui je souhaite faire des modifications (comme installer mon transmetteur gsm). D'apres ce que je lis il faut la télécommande impérativement ? j ai beau fouiller le mode installateur je n y trouve rien....

  • Partager cette question
    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est obligé que çà marche sinon votre clavier serait inopérant pour piloter l'alarme.
    Refaites calmement:

    • Code utilisateur (le même pour couper l'alarme)
    • Appui sur touche Off.
    • La led rouge s'allume quelques secondes.
    • Bip centrale et attendre extinction led.
    • Vous avez deux mn pour ouvrir un élément.
    • Je conseille toujours de retirer les vis des capots avant la manip afin de gagner du temps.
    • Une fois le capot retiré, vous avez la vie des rats devant vous pour opérer.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Sur le clavier LCD:
    Code utilisateur>menu>Off>jusqu'au bip et extinction led rouge.

    Merci Michel s. mais il doit manquer une information . que je soit en utilisateur ou installateur dans le menu le fait d appuyer sur "off" ne génère rien (aucun bip, ni visuel). cdlt

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    C'est avec le code utilisateur 1 qu'il faut faire cette manipulation, maintenez l'appui sur le bouton off jusqu'au bip (~3")

    rien de mieux...je vois le menu et malgré mon maintient sur off aucun bip ni voyant

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    C'est sans doute que vous n'utilisez pas le "code utilisateur 1".

    je n ai que 2 code : l utilisateur (donc je pense code 1 par deduction) et installateur.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Essaye encore.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Appui MAINTENU sur touche Off (~3")

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, maintenu, ou attendre, = blanc bonnet et bonnet blanc.

    ha ! merci "arret alarme memorisée" je comprends mieux car je faisai "code" "menu" "off-maintenu" et il faut faire "code" "off -maintenu" . La j ai donc 2 minutes pour retirer un capot...si je dois en retirer d autre je refais la meme manip. Du coup la meme manipulation pour changer des piles ?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Vous avez 2mn pour ouvrir le 1er élément, après vous avez tout le temps que vous voulez, l'autoprotection sera réactivée à la prochaine mise en marche de la surveillance.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique