Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet Centralis qui ne descend pas

premier contact pour volet Centralis qui ne descend pas, la pile a l'air de fonctionner les autres volets fonctionnenet correctement
c'est déjà arrivé une ou deux fois mais après qqs jours ça a remarché . .

John P.
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    Réponses

    Bonjour,
    Si le problème persiste il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    John P.
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    Merci Sylvain, c'est ce que j'ai fait ! Je viens de demander une intervention de dépannage via le site Somfy.
    Bonne journée !

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    Bonjour

    qu'est-ce que vous appelez des "volets centralis" ?
    Quel âge a celui qui pose problème ?

    John P.
    John P.

    John P.

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    Bonjour, merci pour votre message !
    Si vous faites une recherche de "Centralis" dans Google images vous verrez plein de photos . . .
    Ma télécommande est la version simple, ceci étant, le volet en question est aussi commandé par une télécommande centralisée, il ne descend pas ni en individuel ni en groupe (alors que les autres volets fonctionnent)

    John P.
    John P.

    John P.

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    P.S. l'installation date de mi-2010 je pense . . .

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    Je sais ce qu'est une télécommande Centralis, je n'ai pas besoin de Google pour ça !
    Le "volet centralis" n'existe pas !
    Votre volet doit avoir une référence.
    Est-ce qu'il réagit à la coupure 2, 8, 2 ?

    M le M

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    Totalement du même avis que Jean-Luc...!
    Ne nous prenez pas pour ce que nous ne sommes pas !
    On sait ce qu'est une Centralis, tout comme on ne connait pas de volet Centralis ?
    Merci d'être plus circonspect dans vos explications.
    Appliquez cette manip:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    John P.
    John P.

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    ok, merci, je verrai ça avec le dépanneur,
    Bonne soirée

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    Un p'tit peu l'impression de perdre mon temps !

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    Ce n'est pas la seule fois Jean-Luc....????
    Faut faire avec, même les longs W.E.
    C'est parfois frustrant je te le concède de répondre à des requérants qui se foutent de nos réponses.
    Mais après tout, c'est leur problèmes !

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