Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment effacer les commandes enregistrées sur TAHOMA?

Bonjour, je viens de déménager et j'ai ressorti ma tahoma box des cartons. En voulant programmer la nouvelle installation, j'ai d'abord voulu effacer toutes les anciennes commandes répertoriées; j'ai réussi à supprimer les commandes IO mais pas les commandes des volets SOMFY de mon ancienne maison. Apparemment il faut pour cela disposer des télécommandes, ce que je n'ai malheureusement plus. Le PIN de la box est le: 0220-7196-9782. Que dois-je donc faire pour remédier à cette situation? Merci par avance.

Eric E.
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    Bonjour Eric,

    Soit nous pouvons procéder à la ré-initialisation de votre TaHoma, soit il faut supprimer vos icônes en passant les étapes comme si vous aviez les télécommandes en votre possession.

    Bonne journée.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Attendez le retour d'un Yellow qui pourra effacer tous vos équipements.

    Eric E.
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    Merci , c'est parfait, cela fonctionne. Cordialement

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